❓ 常见问题 FAQ
12 个最常见的问题和解答
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Q1: 如何注册江豚新闻账号?
A1.
访问 /register 页面,填写用户名、邮箱、密码、真实姓名、角色等信息即可。注册成功后会自动跳转到登录页。
Q2: 学校入驻需要哪些材料?
A2.
需要提供:营业执照扫描件、法人身份证、学校简介、办学许可证。提交后 1-3 个工作日完成审核。
Q3: 忘记密码怎么办?
A3.
在登录页点击"忘记密码",输入注册邮箱,系统会发送重置链接到您的邮箱,30 分钟内有效。
Q4: 三校三审流程是什么?
A4.
AI 初审 + 一校 + 一校复核 + 二校 + 二校复核 + 三校 + 三校复核 + 样稿签发 + 发布,共 9 步,每步都留痕可追溯。
Q5: 如何使用 135 编辑器?
A5.
在文章编辑页点击"135 编辑器"按钮,系统会自动跳转至 135 编辑器,编辑完成后保存即可自动同步回平台。
Q6: AI 智能写作如何开启?
A6.
在文章编辑页点击"AI 写作",输入主题和关键词,AI 会自动生成大纲和正文,支持一键填充、段落扩写、润色改写等功能。
Q7: 文章如何分发到微信公众号?
A7.
在文章列表点击"分发",选择"微信公众号"渠道,确认后系统会自动推送到您已授权的公众号。需先在"分发配置"中完成授权。
Q8: 多租户数据如何隔离?
A8.
每个学校(租户)数据严格隔离。通过 JWT Token 中的 tenant_id 字段实现行级隔离,您只能看到自己租户的数据,无法跨租户访问。
Q9: 套餐升级后功能何时生效?
A9.
套餐升级成功后,新功能立即生效。账单按升级当天开始计算,剩余原套餐金额按比例退还到账户余额。
Q10: 数据备份策略是怎样的?
A10.
每日自动全量备份 + 实时增量备份,异地容灾,保留 30 天。旗舰版额外提供每周一次的人工备份验证。
Q11: 如何联系技术支持?
A11.
工作时间:400-xxx-xxxx;非工作时间:support@jtxww.com;旗舰版用户有专属客户经理 7×24 响应。
Q12: 是否支持私有化部署?
A12.
是的。私有化 ¥98 万起,一次性买断,本地化部署,享受 5 年免费升级 + 终身技术支持。详情请联系商务。
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